¡No se deje sorprender!

SERVICIOS QUE BRINDA SUNAT SON GRATUITOS

La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) recuerda a los contribuyentes, entidades y público en general, que todos los servicios de orientación, trámites y formularios que brinda son gratuitos.

 Cabe precisar que las solicitudes de devoluciones de impuestos y de libre disposición de los montos depositados en las cuentas de detracciones del Banco de la Nación son trámites que no implican un costo para los contribuyentes, quienes pueden consultar su estado a través de nuestro Portal Institucional, utilizando su “Clave SOL” (SUNAT Operaciones en Línea).

Por este motivo, ningún trabajador de la SUNAT o terceras personas pueden solicitar o requerir algún tipo de retribución para “agilizar” o “retrasar” este tipo de trámites, “hacer gestiones” para influir o modificar el resultado de las resoluciones, así como brindar información antes de que ésta sea publicada.

 Los contribuyentes, entidades y público en general podrán comunicar o denunciar estas situaciones a través de:

 1.- SUNAT Virtual (www.sunat.gob.pe):  

 a)     Ingresar al link http://www.sunat.gob.pe/sinclavesol/index.html y señalar la opción “Quejas y Sugerencias”. El trámite será atendido por la Gerencia de Defensoría del Contribuyente.

 b)    Ingresar al link: http://www.sunat.gob.pe/sinclavesol/index.html y señalar la opción “Denuncias”. En los casos de denuncias contra trabajadores de la SUNAT, el área operativa procederá a su evaluación, y de corresponder, será derivada a los órganos de control institucional para las acciones pertinentes.

 Las denuncias también se pueden remitir al correo oci-denuncias@sunat.gob.pe.

 2.- Central de Consultas de la SUNAT:

 Comunicándose desde un teléfono fijo al 0-801-12-100 (costo de llamada local) o desde un teléfono celular al 315-0730.

 3.- Centros de Servicios al Contribuyente:

 a)     En los módulos o ventanillas identificados como “Unidad Receptora de Quejas y Sugerencias” de los Centros de Servicios al Contribuyente de todo el país, utilizando el Formulario N° 5020.

 b)    En los módulos de “Mesa de Partes” de los Centros de Servicios al Contribuyente de todo el país, presentando una denuncia por escrito.

INTENDENCIA LIMA